1- Livraison :

Délai de livraison :

Nous expédions sous 24H, soit le lendemain, votre commande pour les bijoux de créateurs (hors week-end et jours fériés). Pour les bijoux personnalisés, le temps de création est de 1 à 3 jours ouvrés maximum; Il faut donc compter une petite semaine environ pour être livré d’un bijou gravé (4 à 5 jours ouvrés).

Un mail de confirmation d’expédition vous sera systématiquement envoyé avec un numéro pour suivre l’acheminement de votre colis.

 

Délai et prix de la livraison (en boite aux lettres) :

Standard : Livraison sous 1 à 5 jours

Commande < 80 € : 2,95€

Commande >= 80 € : OFFERT

 

Rapide : Livraison sous 48H

Commande < 80 € : 5,95 €

Commande >= 80 € : 2 €

 

Express : Livraison sous 24H

Commande < 80 € : 12 €

Commande >= 80 € : 9 €

 

Coursier (paris intra-muros) : Livraison le jour même 

Commande < 80 € : 6 €

Commande >= 80 € : 3,50 €

 

Standard International : Livraison sous 4 à 7 jours

Dès 9 € 

 

 

2- Satisfait ou remboursé :

Vous pouvez changer d’avis jusqu’à 14 jours après reception de votre commande.

Conformément à l'article 121-20-2 du Code de la Consommation, cette garantie ne s'applique pas aux bijoux gravés.

Selon votre préference, et dès reception de votre retour, nous échangeons, éditons un avoir, ou vous remboursons  via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Le remboursement couvre la valeur des articles retournés ou la totalité des sommes versées, frais de port initiaux inclus, en cas de renvoi intégral de la commande.

Comment procéder au retour ?

Connectez-vous à votre compte Jollia. Puis rendez vous dans la rubrique "Mes retours" pour nous signaler le retour de votre commande et laissez-vous guider.

Il vous suffit ensuite de nous retourner votre commande, en lettre suivie à vos frais, à l’adresse ci-dessous :

3- Paiement sécurisé :

Pour les règlements en carte bancaire (débit immédiat), nous faisons appel pour notre solution de paiement à la société Mollie, agréé depuis 2004 et supervisée par les Autorités et Institutions nationales (réglementaires) compétentes en tant que prestataire de services de paiement reglementé. Vos données sont bien cryptées et restent confidentielles (système de sécurité SSL). Pour vérifier que vous êtes en mode sécurisé, le début de l'adresse du site http://www indiqué en haut de l'écran passe en https://www Le " S " qui suit " http " signale que la communication est protégée.

Les paiements autorisés sont: par carte bancaire, Paypal, Apple Pay.

 

4- Emballage cadeau :

L’emballage cadeau est gratuit.

Votre bijou est glissé dans une boîte, un étui ou un pochon selon sa taille et sa spécificité. Nous vous rajoutons une pochette cadeau à part afin que vous puissiez voir le bijou avant de l'emballer.

Vous pouvez faire livrer le colis à une adresse différente de votre adresse de facturation. Vous avez également l'opportunité d’y joindre un message cadeau gratuitement. Dans ce cas, nous fermons l'emballage cadeau pour que la surprise soit plus belle.

Si vous avez commandé plusieurs bijoux et que vous souhaitez plusieurs emballages cadeaux, il vous suffit de le préciser dans l’espace prévu pour le message cadeau.