1- Livraison :

Délai de livraison :

Nous expédions sous 24H, soit le lendemain, votre commande pour les bijoux de créateurs (hors week-end et jours fériés). Pour les bijoux personnalisés, le temps de création est de 1 à 3 jours ouvrés maximum; Il faut donc compter une petite semaine environ pour être livré d’un bijou gravé (4 à 5 jours ouvrés).

Un mail de confirmation d’expédition vous sera systématiquement envoyé avec un numéro pour suivre l’acheminement de votre colis.

 

Délai et prix de la livraison (en boite aux lettres) :

Standard : Livraison sous 1 à 5 jours
Commande < 80 € : 2,95€
Commande >= 80 € : OFFERT
 
Rapide : Livraison sous 48H
Commande < 80 € : 5,95 €
Commande >= 80 € : 2 €
 
Express : Livraison sous 24H
Commande < 80 € : 12 €
Commande >= 80 € : 9 €
 
Coursier (paris intra-muros) : Livraison le jour même 
Commande < 80 € : 6 €
Commande >= 80 € : 3,50 €
 
Standard International : Livraison sous 4 à 7 jours
Dès 9 € 

 

 

2- Satisfait ou remboursé :


Satisfait ou remboursé

Vous pouvez changer d’avis jusqu’à 14 jours après reception de votre commande.

Conformément à l'article 121-20-2 du Code de la Consommation, cette garantie ne s'applique pas aux bijoux gravés.

Selon votre préference, et dès reception de votre retour, nous échangeons, éditons un avoir, ou vous remboursons  via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Le remboursement couvre la valeur des articles retournés ou la totalité des sommes versées, frais de port initiaux inclus, en cas de renvoi intégral de la commande.

Comment procéder au retour ?

Connectez-vous à votre compte Jollia. Puis rendez vous dans la rubrique "Mes retours" pour nous signaler le retour de votre commande et laissez-vous guider.

Il vous suffit ensuite de nous retourner votre commande, en lettre suivie, à l’adresse ci-dessous :

SAS Ambre et Valentine

7 rue commines 

Étage 4 porte droite

75003 Paris

 

3- Paiement sécurisé :


Payplug

Pour les règlements en carte bancaire (débit immédiat), nous faisons appel pour notre solution de paiement à la société Payplug, agréé depuis 2015 en qualité d'Etablissement de paiement auprès de l'Autorité de Controle prudentiel et de résolution. Vos données sont bien cryptées et restent confidentielles (système de sécurité SSL). Pour vérifier que vous êtes en mode sécurisé, le début de l'adresse du site http://www indiqué en haut de l'écran passe en https://www Le " S " qui suit " http " signale que la communication est protégée.

Vous pouvez également opter pour un paiement via Paypal.

Concernant le réglement par chèque, nous traitons la commande à compter de la réception du paiement.



4- Emballage cadeau :

L’emballage cadeau est systématique et il est gratuit.

Votre bijou est glissé dans une bourse en soie ou en organza, puis introduit dans un petit sac-pochette qui se ferme avec un ruban en satin.

Vous pouvez faire livrer le colis à une adresse différente de votre adresse de facturation. Vous avez également l'opportunité d’y joindre un message cadeau gratuitement.

Si vous avez commandé plusieurs bijoux et que vous souhaitez plusieurs emballages cadeaux, il vous suffit de le préciser dans l’espace prévu pour le message cadeau.